Esta política explica como Solana Hospedagens (CNPJ PREENCHER), com sede em Rua Tupis, 177, Praia de Leste, Pontal do Paraná — PR, trata os dados pessoais de quem visita o site, cria conta ou faz reserva, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).
1. Quais dados coletamos
- Cadastro e reserva: nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp, CPF (ou RG/passaporte), senha (armazenada de forma cifrada), datas da estadia, acomodação, adicionais escolhidos e observações que você escrever.
- Pré-check-in: nome, data de nascimento, nacionalidade e documento de cada hóspede da reserva. Esses dados são exigidos pela legislação de hospedagem para o registro de hóspedes (FNRH).
- Pagamento: o site não armazena dados de cartão. O pagamento é processado pelo provedor de pagamentos contratado, que nos informa apenas a confirmação, o meio utilizado e o valor.
- Navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e dados técnicos necessários ao funcionamento e à segurança do site. Usamos cookies estritamente necessários (sessão e proteção contra fraude de formulário). Não usamos cookies de publicidade.
2. Para que usamos os dados
- Registrar e administrar sua reserva, cobrar e confirmar o pagamento e liberar o acesso à acomodação.
- Cumprir obrigações legais, como o registro de hóspedes exigido pelo Ministério do Turismo e obrigações fiscais.
- Entrar em contato sobre a reserva (confirmação, instruções de chegada, pendências e atendimento).
- Garantir a segurança do site e prevenir fraudes.
Bases legais: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse (segurança e atendimento). Não usamos seus dados para enviar publicidade sem o seu consentimento.
3. Com quem compartilhamos
- Provedor de pagamentos, para processar PIX e cartão.
- Sistema de gestão da hospedagem, operado pela própria Solana Hospedagens, para administrar a estadia e transmitir o registro de hóspedes aos órgãos competentes.
- Provedores de infraestrutura (hospedagem do site, envio de e-mails e mensagens), sob contrato e apenas para prestar o serviço.
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
Não vendemos nem cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais.
4. Por quanto tempo guardamos
Os dados da reserva e do registro de hóspedes ficam guardados pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de hospedagem. Dados de navegação são mantidos apenas pelo tempo necessário à segurança do site. Depois disso, são apagados ou anonimizados.
5. Como protegemos
Documentos são armazenados cifrados; senhas nunca são guardadas em texto legível; o acesso ao painel é restrito a pessoas autorizadas; a comunicação com o site é feita por conexão segura (HTTPS).
6. Seus direitos como titular
Conforme a LGPD, você pode, a qualquer momento: confirmar a existência de tratamento; acessar seus dados; corrigir dados incompletos ou desatualizados; pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; pedir a portabilidade; saber com quem compartilhamos; e revogar consentimentos. Para exercer esses direitos, fale com o encarregado indicado abaixo. Respondemos no prazo previsto em lei.
7. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)
Contato do encarregado: reservas@solanahospedagens.com.br.
Endereço: Rua Tupis, 177, Praia de Leste, Pontal do Paraná — PR.
8. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada acima.